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售后服务

潍坊市测绘仪器网-胜伟测绘售后服务承诺


我们有健全的产品售后技术服务体系,在产品售后服务上有严格的措施和雄厚的技术力量,能保证产品到哪里,服务队伍就到哪里,以最大可能得满足用户对产品技术服务方面的各种要求。
  • 维修时间:(自收到仪器之日起)

    • 小修:指一般的电经及全站仪电经部分的电器件维修,及简单的机械部分维修。要求三个工作日之内完成维修。第四个工作日返还用户。

    • 中修:指对电经和全站仪的垂直轴系机械部分的维修,以及全站仪测距部分电器件的维修。要求五个工作日之内完成维修,第六个工作日返还用户。

    • 大修:指电经与全站仪水平轴系的维修,对电经主体和全站仪箱体的维修,以及两个轴系度盘光栅的重新粘合。要求七个工作日之内完成维修,第八个工作日返还用户。

    • 特殊情况:如早期仪器,需要更换零部件,而配件缺乏时。要求第一时间与客户联系沟通。协商决定维修时间。

     上述仪器维修后,均要全面复查,复检。大修以及更换主要零部件的仪器,必须进行例行试验,及必要的检测。
  • 零配件服务

    • 保修期之内的仪器,正常使用情况下零部件损坏时免费更换新件,不收取工时费。

    • 保修期之内的仪器,非正常使用情况下零部件损坏时只收取零部件成本费用,不收取工时费。

    • 保修期之外的仪器,正常使用情况下零部件损坏时只收取零部件成本费用,不收取工时费。

    • 保修期之外的仪器,非正常使用情况下零部件损坏时收取零部件成本费用及工时费。

    • 易损配件(如电池等)的维修不在此例。

  • 技术咨询:

    • 仪器维修硬件方面:敬请咨询维修部,电话:0536-8325625 负责人:朱女士

    • 仪器维修软件方面:敬请咨询技术部,电话:0536-8325625 负责人:柳先生

    • 客服热线:0536-8325625

     由于本公司承诺所有销售的仪器自销售之日起,均保修一年(特定产品除外),且终身维修。所以特明确保修条款如下:
  • 本公司销售的产品,公司均存有保修信息档案。一旦在返修仪器中发现被擅自更改仪器型号或机身号者,本公司有权取消该仪器的保修资格直至恢复其正常型号为止

  • 本承诺及相关规定自2016年元月起开始执行。




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